An den Drucker senden

Handel/Büro übt Verkaufsgespräche

Dabei kommt es nicht nur darauf an, was man sagt, sondern auch darauf, wie man etwas sagt und unwieweit man das Gesprochene durch seine Körpersprache unterstützt oder auch nicht.

Diese Woche beschäftigten wir uns mit dem Verkaufsgespräch. Zuerst erarbeiteten wir die Phasen eines Verkaufsgesprächs und das Verhalten bei Beschwerden von Kunden in der Theorie. Nach der Analyse von Verkaufsgesprächen anhand von Videos ging es ans praktische Üben von Gesprächen in vorgegebenen Situationen. Dabei war es gar nicht so einfach, immer ernst zu bleiben..... wink



Eva Hausegger

Zurück